Combien vous a coûté votre dernière échéance ratée ?

Le même oubli, trois résultats

Epsilon n’existe pas : ses contrats sont inventés pour le calcul. Dans les trois cas, l’abonnement coûte 1 200 € par mois. Le service ne sert plus, sauf dans le cas B.

Pourquoi le cas C coûte moins cher

Lisez la clause avant de chiffrer. Le cas A suit ce qu’écrit le contrat : la durée de la nouvelle période et le préavis se lisent dans la clause.

Le cas C suit le Code civil. Selon l’article 1215, si les parties continuent d’exécuter un contrat à durée déterminée après son terme, il y a tacite reconduction, avec les mêmes effets qu’un renouvellement. L’article 1214 dit que le renouvellement donne un nouveau contrat à durée indéterminée. L’article 1211 permet d’en sortir à tout moment avec le préavis prévu ou, à défaut, un délai raisonnable. Nous en déduisons que la perte se limite alors aux mois écoulés plus le préavis. Si le contrat ne prévoit aucun préavis, le texte ne chiffre pas le délai raisonnable : votre résultat reste une estimation.

Dans le cas d’un fournisseur qui a consenti un geste pour vous laisser sortir, retirez-le du calcul. La perte retenue est celle que vous avez vraiment payée.

Retrouver vos oublis dans la comptabilité

Personne ne note un oubli au moment où il arrive. Il se retrouve dans ce que vous payez.

1. Sortez 24 mois de paiements récurrents. Fournisseurs facturés chaque mois, chaque trimestre ou chaque année. Deux ans permettent de voir passer une reconduction annuelle. Commencez par les plus gros montants.
2. Demandez pour chacun : qui a décidé de continuer ? S’il y a une décision écrite ou une personne qui l’assume, ce n’est pas un oubli. Un service que vous gardez et qui vous sert n’est pas une perte non plus, même sans décision.
3. Appliquez la ligne de calcul. Retirez la valeur réellement utilisée, et notez le contrat, la date et l’hypothèse. Un montant sans contrat nommé ne compte pas.
4. Ajoutez l’écart avec un prix que vous auriez pu obtenir. Pour un service que vous gardez, si la reconduction a maintenu un prix que vous auriez pu faire baisser, comptez l’écart seulement si vous aviez un devis concurrent à ce moment-là : (1 200 € − 1 000 €) × 12 = 2 400 € dans notre exemple fictif. Sans devis, ne comptez rien.

Ce que le chiffre vous autorise à dire

Comparez votre total sur 24 mois au coût de la solution la plus légère. Avec la perte A d’Epsilon, 14 400 € pèsent environ 33 fois une année de Docusign IAM Starter pour un utilisateur (432 €, HT ou TTC non dit, licence seule). Ce rapport impressionne, mais il ne prouve rien tout seul : l’outil n’évite la perte que si une personne reçoit l’alerte et décide à temps, et un registre avec un responsable l’aurait évitée lui aussi.

Ne multipliez pas une perte isolée par le nombre d’années pour en faire un gain annuel. Un oubli en deux ans n’est pas un oubli par an. Le gain d’un outil, heures comprises, se calcule sur une autre page. Et si vous n’avez rien trouvé, dites-le : c’est aussi un résultat, et il plaide pour ne rien acheter pour cette raison.

Ce qui ne rentre pas dans la ligne de calcul

Un droit perdu n’a pas de prix de catalogue. Pendant la tacite prolongation d’un bail commercial, l’article L145-9 du Code de commerce impose un congé au moins six mois à l’avance et pour le dernier jour du trimestre civil. Nous en déduisons que rater cette date repousse votre sortie d’un trimestre au moins : les loyers se chiffrent, mais pas ce que ce report dérange, comme un déménagement déjà décidé. Une action personnelle ou mobilière, comme réclamer une somme due, se prescrit en principe par cinq ans à compter du jour où l’on a connu ou aurait dû connaître les faits (article 2224 du Code civil) : au-delà, le montant perdu est celui de la créance, que seul un conseil peut apprécier sur un cas donné. Un marché perdu parce qu’une offre est partie trop tard n’a pas non plus de ligne.

Autre piège, côté titulaire d’un marché public : selon l’article R2112-4 du Code de la commande publique, sauf stipulation contraire, la reconduction est tacite et le titulaire ne peut s’y opposer. Une alerte ne donne donc aucun droit de sortir. Nous en déduisons que ce cas ne se chiffre pas comme un abonnement.

Dans tous ces cas, écrivez la phrase : ce qui a été perdu, à quelle date, ce que cela a changé. Puis ajoutez-la à côté du total, sans la convertir.

N’oubliez pas vos abonnements logiciels

Vos outils ont eux aussi des dates. Les conditions générales de Tomorro prévoient, sauf mention contraire du devis, un renouvellement tacite par périodes de 12 mois et une dénonciation écrite au moins un mois avant le terme. Docusign indique que ses abonnements annuels se renouvellent automatiquement. Mettez dans le registre le logiciel que vous achèterez pour suivre vos contrats.