Négocier dans Word : le test d’aller-retour à faire
Vos contreparties renvoient leurs corrections dans Word, chaque éditeur vous assure qu’il gère Word, et vous voulez voir ce qui se perd avant de signer.
Faites faire un vrai aller-retour à l’outil avant de l’acheter. Exportez un de vos contrats, envoyez-le à une personne extérieure qui n’a pas le complément de l’éditeur, faites-lui modifier des points choisis à l’avance, réimportez, répondez, puis ouvrez ce qui repart comme le ferait l’autre partie.
Regardez quatre choses : un changement fait hors suivi est-il repéré, chaque modification suivie reste-t-elle séparée, un commentaire interne peut-il sortir, et que devient un tableau. À notre avis, écartez un outil sur les deux premiers défauts et sur le commentaire qui sort. Une mise en forme perdue se contourne.
Notre avis
La question « gérez-vous Word ? » ne départage plus les CLM de négociation : Juro, Tomorro, Ironclad, DiliTrust, Icertis et Agiloft répondent oui. Elle reste utile face à une offre de signature et de dépôt, comme Docusign IAM ou Oneflow, dont les pages lues ne décrivent pas cette voie. Seul un aller-retour joué sur votre contrat montre ce qui se perd, se verrouille ou reste à ressaisir.
Pourquoi
- Le même fichier peut être traité de deux façons chez un même éditeur. Sur un contrat créé dans Juro, l’éditeur écrit que le téléversement accepte d’abord toutes les modifications suivies avant de comparer, alors que son complément les garde une par une. Sur un contrat créé par import d’un fichier Word, il décrit autre chose : la nouvelle version remplace la précédente et le suivi devient des suggestions.
- Les limites les plus gênantes sont écrites dans les aides, pas sur les pages de vente : seuil de 200 suggestions chez Juro, commentaires privés non conservés à l’import chez Tomorro, commentaires anciens non vérifiés chez Ironclad.
- L’éditeur démontre avec son propre complément installé. Votre contrepartie n’a ni ce complément ni votre paramétrage, et c’est ce cas qu’il faut voir.
Ce qui change notre avis
Si votre contrepartie n’envoie que des PDF, le suivi des modifications ne vous apprend rien : testez la comparaison. Si moins d’une négociation sur dix passe par Word chez vous, une démonstration simple suffit.
Le fichier témoin et sa fiche de contrôle
Prenez un contrat réellement négocié chez vous, avec sa numérotation, ses définitions et son tableau de prix. Anonymisez-le ou faites signer un accord de confidentialité. Un contrat de démonstration de l’éditeur ne contient aucune de vos difficultés.
Avant le test, écrivez sur une feuille les douze modifications que la personne extérieure devra faire : c’est votre fiche de contrôle. Sans elle, vous ne verrez que ce que l’outil choisit de vous montrer.
| N° | Modification | Avec suivi ? | Ce qu’elle révèle |
|---|---|---|---|
| 1 | Changer un montant dans le corps du texte | Oui | Le cas de base |
| 2 | Supprimer une phrase entière d’une clause | Oui | Une suppression reste-t-elle visible ? |
| 3 | Ajouter un article, ce qui décale la numérotation | Oui | Les renvois et la numérotation |
| 4 | Changer un prix dans une cellule de tableau | Oui | Le texte dans les tableaux |
| 5 | Ajouter une ligne au tableau et changer son style | Oui | La structure du tableau |
| 6 | Modifier le pied de page | Oui | Les zones hors du corps |
| 7 | Mettre un mot en gras, sans changer le texte | Oui | La mise en forme seule |
| 8 | Remplacer un logo ou une image | Oui | Les images |
| 9 | Changer un préavis de 90 à 30 jours, suivi désactivé | Non | Le changement discret, le test le plus important |
| 10 | Répondre à un commentaire existant | Sans objet | Le fil de discussion |
| 11 | Ajouter un nouveau commentaire | Sans objet | Son statut, interne ou externe |
| 12 | Modifier une définition avec un second auteur | Oui | L’attribution à chaque auteur |
Le protocole, étape par étape
- Générez votre référence, hors de l’outil. Gardez le fichier parti et le fichier revenu. Sur des copies, acceptez toutes les modifications, puis lancez la fonction Comparer de Word. Elle crée une nouvelle copie avec des marques de révision et laisse l’original intact, selon la page de Microsoft pour Word 2019 sur Mac. Cette page ne dit pas comment elle traite un suivi déjà présent, d’où les copies acceptées.
- Exportez depuis l’outil, avec un commentaire interne. Avant l’export, ajoutez un commentaire interne bien reconnaissable, par exemple « plancher : 8 % ». Il servira plus loin. Utilisez le fichier produit par l’outil, sans le réenregistrer ailleurs : chez Juro, des informations cachées relient le fichier à son contrat.
- Faites travailler une vraie personne extérieure. Elle n’a ni compte ni complément, sur un autre compte Microsoft et de préférence avec la version de Word de vos contreparties. Sans Microsoft 365 ou sur une ancienne version, Microsoft indique qu’il faut enregistrer pour voir les changements des autres. Elle applique la fiche de contrôle et renvoie le fichier par e-mail, en pièce jointe.
- Réimportez par chaque voie que l’éditeur propose. Téléversement, complément, adresse e-mail du contrat : faites le test une fois par voie, à partir d’une copie du contrat. Ces voies ne donnent pas le même résultat chez Juro. Le suivi de version de Juro par e-mail ignore un fichier réenregistré dans Google Docs ou envoyé en lien, sans prévenir personne si le fichier n’est pas reconnu.
- Pointez la fiche, ligne par ligne. Pour chacune des douze modifications, notez : visible et séparée, visible mais fondue dans un bloc, ou absente. Comparez avec votre référence. La modification 9 doit apparaître, et on doit voir qu’elle n’est pas venue par le suivi ou, à défaut, qu’elle figure bien dans la comparaison.
- Répondez, puis mettez-vous à la place de l’autre partie. Acceptez des points, refusez-en, ajoutez un commentaire interne, exportez. Ouvrez le fichier sortant sur un poste sans accès à l’outil, puis passez l’inspecteur de document de Word sur une copie. Microsoft indique qu’il repère commentaires, révisions, propriétés et texte masqué, mais pas un texte masqué autrement, comme du blanc sur blanc. Si « plancher : 8 % » apparaît, le test est perdu.
- Testez deux personnes en même temps. Une personne modifie dans l’outil pendant qu’une autre modifie la même version dans Word. Juro annonce une seule personne interne à la fois et un avertissement. Ironclad crée deux brouillons et tente de les fusionner, sans dire dans la page lue ce qui arrive si la fusion échoue. Regardez ce qui reste de chaque modification.
- Si vos contrats sont lourdement réécrits, forcez un gros retour. Utilisez un contrat sur le papier de l’autre partie, ou faites réécrire plusieurs articles. Chez Juro, au-delà de 200 suggestions, le contrat est remplacé par la version téléversée, sans liste détaillée. Notez ce qui reste contrôlable à ce moment-là.
- Allez jusqu’à la signature. Validez la dernière version, envoyez-la en signature sur un environnement de test, puis comparez le PDF à la version validée. Essayez aussi d’ajouter une version pendant la signature : Tomorro l’interdit dans son complément. Vérifiez à quel moment le circuit se relance ; cette règle a sa page.
Lire le résultat sans se raconter d’histoires
Écartez l’outil, ou interdisez cette voie par écrit, dans trois cas : la modification 9 n’apparaît nulle part, les modifications arrivent en un bloc impossible à accepter une à une alors que vous négociez clause par clause, ou le commentaire interne sort.
Acceptez, avec une consigne écrite, une mise en forme perdue, un pied de page non suivi ou une image non signalée. Cette consigne peut être simple : relire le pied de page à la main avant la signature. Ce sont nos critères. Si vous négociez peu ou sur vos seuls modèles, un bloc non détaillé peut vous convenir.
Notez aussi ce qui demande un administrateur ou un plan supérieur : un résultat obtenu avec une option que votre devis ne contient pas ne compte pas. La préparation côté informatique est traitée sur la page du complément Word.
Ce que chaque éditeur écrit de ses limites
Ce tableau reprend ce que nous avons lu : ce sont des déclarations d’éditeurs, jamais une mesure. Une case « non décrit » signifie que nous ne l’avons pas trouvé dans les pages lues, pas que la fonction manque. Les pages d’aide détaillées n’ont été lues que chez Juro, Ironclad et Tomorro : les autres lignes restent donc plus pauvres, et cet écart ne dit rien de la qualité des produits.
| Éditeur | Voie Word décrite | Limite écrite par l’éditeur | À faire montrer |
|---|---|---|---|
| Juro | Téléversement, ou complément inclus dans tous les plans selon Juro | Sur un contrat créé dans Juro, téléversement : le suivi est traité comme accepté. Sur un contrat créé par import Word : le suivi devient des suggestions. Au-delà de 200 suggestions, remplacement. Mise en forme seule, en-têtes et pieds de page, style de tableau et images ne deviennent pas des suggestions | Modifications 6, 7, 8 et 9, par chaque voie |
| Ironclad, ouverture directe | Ouvrir dans Word de bureau depuis l’éditeur | Pas de co-édition en temps réel ; connexion coupée après 10 minutes d’inactivité. Page mise à jour il y a environ un an, qui dit qu’aucune configuration n’est requise | Si ce mode existe encore sur votre plan |
| Ironclad, complément | Word de bureau et en ligne, à configurer par un administrateur, plans non nommés | Le mode interne étiquette sans vérifier les commentaires déjà présents ; relecture demandée avant l’envoi | Commentaire interne et fusion de deux brouillons |
| Ironclad, Word en ligne | Temps réel, activé par un administrateur ; en SSO seul, compte de service et licence OneDrive for Business | Licences Microsoft à prévoir, non chiffrées | Le coût de ces licences |
| Tomorro | Complément lié une fois au contrat ; adresse e-mail propre à chaque contrat | Commentaires privés et certaines fonctions non conservés à l’import ; pas de nouvelle version en signature ou une fois signé. Aucune distinction entre une modification de l’IA et une modification manuelle | Modification 9 et sort du commentaire privé. Versions de Word gérées et plan requis, non dits |
| Legisway | Collaboration via Office Online, à partir de l’édition Advanced | Non décrit pour un fichier reçu de l’extérieur | Un fichier venu de Word de bureau, avec son suivi d’origine |
| DiliTrust | Complément Word et module Google Docs pour le CLM | Non décrit : le retour d’un fichier modifié hors de l’outil | Le retour complet et l’édition requise |
| Docusign | La page Word décrit la signature. La revue par IA dans Word passe par une offre à part, sur contact commercial | Non décrit pour la négociation de versions | Le parcours exact sur votre offre. Sur les forfaits à prix public, ne le supposez pas |
| Icertis | Négociation dans Microsoft 365 pour le web, selon la page commerciale | Non décrit | Édition requise et retour d’un fichier externe |
| Agiloft | Complément au Marketplace de Microsoft : modèles et clauses | Non décrit | Le suivi des modifications à l’aller-retour |
| Sirion | Compléments Outlook et Word annoncés | Non décrit | L’ensemble, aucune documentation lue |
| Concord | Un plugin Word figure dans la grille des plans | Plan requis non établi par notre lecture de la grille : faites-le confirmer | Le plan et le fonctionnement |
| Oneflow | Aucun complément Word décrit : documents web et PDF | Un connecteur Office 365 figure en pied de page, sans détail | Si votre contrepartie veut Word, voir la page sur l’éditeur en ligne |
Votre contrepartie ne renvoie que des PDF
Le suivi des modifications disparaît avec le PDF. Le test devient plus simple et plus dur : l’outil sait-il dire ce qui a changé entre votre version et ce PDF ? Faites modifier cinq points, dont un chiffre dans un tableau, faites produire le PDF, et réimportez-le.
Les aides lues ne décrivent pas cette comparaison. Le suivi par e-mail de Juro exclut d’ailleurs les PDF. Si l’éditeur n’a rien à montrer, prévoyez une relecture intégrale de chaque PDF reçu, ou demandez à l’autre partie sa version Word dès le début de la négociation : nous préférons la seconde solution quand elle est possible.
Limites de cette page
Nous n’avons joué ce protocole sur aucun outil : cette page ne dit donc pas lequel passe le test. Le tableau reprend des pages d’éditeurs, qui peuvent changer, et les pages détaillées manquent pour plusieurs d’entre eux.
Nous n’avons pas lu la page de Microsoft sur les différences entre Word en ligne et Word de bureau. La page de comparaison lue vise Word 2019 sur Mac : vérifiez le comportement sur votre version. Le résultat vaut pour une version de l’outil et une version de Word : rejouez le test si l’une des deux change avant la signature.
Preuves et sources
Documentation Word et aides de Juro, Ironclad et Tomorro lues le 5 novembre 2026, ainsi que les pages commerciales de Docusign, Legisway, DiliTrust, Icertis, Agiloft, Sirion, Concord et Oneflow. Nous n’avons exécuté ce test sur aucun logiciel.
Voir les 20 éléments : ce qui est un fait lu, une déclaration, notre déduction ou notre avis
Notre méthode. Protocole proposé : fichier témoin tiré d’un contrat réel, fiche de douze modifications, référence hors de l’outil, personne extérieure sans complément, réimport par chaque voie, contrôle du fichier sortant, double édition, gros retour, passage en signature.
Portée : Méthode construite à partir des limites écrites par les éditeurs et de la documentation Word.
Réserve : Jamais exécuté par nous.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Juro : Importing and exporting DOCX versions of a Juro document. | Juro Help Center August 20, 2026. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
- Ironclad : Ironclad Word Add In Overview (Ironclad Help Center) non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
- Tomorro : Use the Tomorro add-in in Microsoft Word | Tomorro Documentation non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
- Microsoft : Compare and merge two versions of a document non datée ; page marquée Word 2019 for Mac. Lu le 5 novembre 2026. Document d’origine.
- Microsoft : Remove hidden data and personal information by inspecting documents, presentations, or workbooks non datée. Lu le 5 novembre 2026. Document d’origine.
Notre avis. Critères d’élimination : changement hors suivi introuvable, bloc impossible à trier en négociation clause par clause, commentaire interne qui sort.
Réserve : Un bloc peut convenir à qui négocie peu ou sur ses seuls modèles.
Relevé le 5 novembre 2026.
Déclaration de l’éditeur. Juro : un fichier téléversé est traité comme si toutes ses modifications suivies étaient acceptées, puis comparé ; le complément garde chaque modification suivie comme suggestion. Juro recommande le complément pour une négociation en allers-retours dans Word.
Portée : Contrats créés dans Juro ; un contrat importé depuis un DOCX fonctionne autrement.
Réserve : Non testé.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Juro : Importing and exporting DOCX versions of a Juro document. | Juro Help Center August 20, 2026. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. Juro : au-delà de 200 suggestions, le contrat est remplacé par la version téléversée ; modifications de mise en forme seule, en-têtes et pieds de page, style de tableau et images ne deviennent pas des suggestions.
Portée : Aide datée du 20 août 2026.
Réserve : Non testé.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Juro : Importing and exporting DOCX versions of a Juro document. | Juro Help Center August 20, 2026. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. Juro indique que son complément Word est inclus dans tous les plans.
Portée : Page d’intégration, sans prix.
Réserve : La page peut évoluer.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Juro : Juro | Word Add-in non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. Le suivi de version de Juro par e-mail ne reprend que les fichiers exportés de Juro ; il ignore les fichiers réenregistrés dans Google Docs, les liens et les PDF, et personne n’est prévenu si un fichier n’est pas reconnu.
Portée : Aide de Juro.
Réserve : Non testé.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Juro : Version Tracker: auto-upload counterparty revisions from email | Juro Help Center non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. Juro : une seule personne interne à la fois sur un contrat, et un message avertit que des modifications parallèles ne seront pas reprises.
Portée : Aide sur le complément.
Réserve : Non testé.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Juro : Juro's Word add-in | Juro Help Center non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. Ironclad, ouverture directe dans Word : pas de co-édition en temps réel, nouvelle version à la fermeture de Word, connexion coupée après 10 minutes ; la page, mise à jour il y a environ un an, dit qu’aucune configuration n’est requise.
Portée : Un des trois modes décrits par Ironclad.
Réserve : Les pages plus récentes demandent une configuration pour le complément et pour Word en ligne : les deux affirmations portent sur des modes différents, ou la page ancienne n’est plus à jour.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Ironclad : Word Integration Overview (Ironclad Help Center) non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. Ironclad, complément : compatible Word de bureau et en ligne, configuré par un administrateur, réservé à certains plans ; deux brouillons concurrents donnent une tentative de fusion ; le mode interne n’audite pas les commentaires existants et Ironclad demande de les relire avant envoi.
Portée : Plans non nommés.
Réserve : Le cas d’une fusion qui échoue n’est pas décrit.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Ironclad : Ironclad Word Add In Overview (Ironclad Help Center) non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. Ironclad, Word en ligne : temps réel, activation par un administrateur et, en SSO seul, compte de service Microsoft 365 avec licence OneDrive for Business.
Portée : Aide d’Ironclad.
Réserve : Licences non chiffrées.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Ironclad : Edit in Word Online (Ironclad Help Center) non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. Tomorro : complément lié une fois pour la négociation ; commentaires privés et certaines fonctions non conservés à l’import ; pas de nouvelle version en signature ou une fois signé ; aucune distinction entre une modification suggérée par son IA et une modification manuelle.
Portée : Aide de Tomorro ; versions de Word et plan non précisés.
Réserve : Non testé. La page ne détaille pas le sens exact de la perte de commentaires.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Tomorro : Use the Tomorro add-in in Microsoft Word | Tomorro Documentation non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. Chaque contrat Tomorro a une adresse e-mail unique qui, mise en copie, centralise échanges et versions Word reçues.
Portée : Aide de Tomorro.
Réserve : Dépend du maintien de l’adresse en copie par l’autre partie.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Tomorro : Track email exchanges and documents linked to a contract in Tomorro | Tomorro Documentation non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. Legisway décrit une collaboration via Office Online et sa grille place la collaboration sur Word à partir de l’édition Advanced.
Portée : Pages commerciales françaises.
Réserve : L’échange avec une contrepartie en Word de bureau n’est pas décrit.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Wolters Kluwer : Legisway : automatisez vos processus juridiques grâce aux API et aux connecteurs. | Wolters Kluwer non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
- Wolters Kluwer : Legisway : Prix (page France) non datée (© 2026). Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. La suite DiliTrust liste pour le CLM un complément Word et un module Google Docs.
Portée : Vue d’ensemble et page CLM.
Réserve : Retour d’un fichier modifié hors outil et édition non décrits.
Relevé le 5 novembre 2026.
- DiliTrust (Hyperlex) : DiliTrust Suite Integrations Overview : DiliTrust Board Portal FAQ modifiée le 22 juin (année non affichée). Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
- DiliTrust : Gestion des contrats (CLM) non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. La page Word de Docusign décrit l’envoi et la signature depuis Word, sans négociation ni gestion de versions ; la revue par IA dans Word est présentée à part, via Agreement Desk et Docusign CLM, sur contact commercial.
Portée : Pages anglaises.
Réserve : Disponibilité de l’extension en France non établie par la page. Complément propre à Docusign CLM non lu.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Docusign : Microsoft Word Integrations | Docusign non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
- Docusign : Docusign AI-Assisted Review non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. Icertis liste une intégration Microsoft 365 pour le web destinée à négocier ; Agiloft publie un assistant Word au Marketplace ; Sirion annonce des compléments Outlook et Word ; la grille de Concord liste un plugin Word sans plan lisible.
Portée : Pages commerciales, sans aide détaillée.
Réserve : Aucune documentation d’installation lue.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Icertis : Contracting, Built Into Your Enterprise Systems | Icertis non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
- Microsoft Marketplace (fiche Agiloft) : Agiloft Contract Assistant for Microsoft Word | Microsoft Marketplace non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
- Sirion : ERP & CRM Integrations for Pre-Signature Contracts non datée. Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
- Concord : Concord Pricing: Flexible Plans Starting at $499/mo non datée (tarifs relevés le 5 novembre 2026). Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Déclaration de l’éditeur. Oneflow décrit la rédaction et la collaboration dans des documents web et l’envoi de PDF à signer ; les pages lues ne décrivent pas de complément Word, un connecteur Office 365 figurant en pied de page sans détail.
Portée : Page de prix.
Réserve : Ne pas conclure sur Word.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Oneflow : Oneflow pricing guide non datée (rapport T2 2026 d'août 2026 en regard). Lu le 5 novembre 2026. Page de l’éditeur.
Fait lu. La fonction Comparer de Word crée une nouvelle copie fondée sur l’original, avec des marques de révision, et laisse l’original intact.
Portée : Page Microsoft pour Word 2019 sur Mac.
Réserve : Le traitement d’un suivi déjà présent n’est pas décrit.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Microsoft : Compare and merge two versions of a document non datée ; page marquée Word 2019 for Mac. Lu le 5 novembre 2026. Document d’origine.
Fait lu. L’inspecteur de document de Word repère commentaires, révisions, propriétés, en-têtes et pieds de page et texte masqué ; il ne détecte pas un texte masqué par d’autres méthodes, et Microsoft recommande de travailler sur une copie.
Portée : Documentation Microsoft.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Microsoft : Remove hidden data and personal information by inspecting documents, presentations, or workbooks non datée. Lu le 5 novembre 2026. Document d’origine.
Fait lu. Sans Microsoft 365 ou avec une ancienne version de Word, on édite sans collaboration en temps réel et il faut enregistrer pour voir les changements des autres.
Portée : Documentation Microsoft.
Réserve : Versions exactes non précisées.
Relevé le 5 novembre 2026.
- Microsoft : Collaborate on Word documents with real-time co-authoring | Microsoft Support non datée. Lu le 5 novembre 2026. Document d’origine.